Bimtek
BIMTEK Peningkatan Kapasitas SDM Puskesmas Menuju Pelayanan Prima 2026
BIMTEK Peningkatan Kapasitas SDM Puskesmas Menuju Pelayanan Prima 2026
- Kepada YTH
- Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota
Direktur RSUD
Kepala Puskesmas
Pimpinan Rumah Sakit
di Tempat
Dengan Hormat
Puskesmas merupakan fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama yang memiliki peran strategis sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Keberhasilan Puskesmas dalam memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu sangat ditentukan oleh kualitas sumber daya manusia (SDM) yang dimilikinya. SDM Puskesmas tidak hanya dituntut memiliki kompetensi teknis dan klinis, tetapi juga kemampuan komunikasi, etika pelayanan, kerja tim, serta sikap profesional yang mencerminkan pelayanan prima.
Memasuki tahun 2026, tantangan pelayanan kesehatan primer semakin kompleks seiring dengan meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan yang cepat, ramah, aman, dan berkualitas. Selain itu, pelaksanaan transformasi sistem kesehatan menempatkan Puskesmas sebagai pusat layanan kesehatan primer yang berorientasi pada promotif dan preventif, serta terintegrasi dengan sistem rujukan dan layanan kesehatan lainnya. Kondisi ini menuntut SDM Puskesmas untuk terus meningkatkan kapasitas, beradaptasi dengan perubahan, dan memiliki budaya kerja yang berorientasi pada mutu dan kepuasan pasien.
Bimbingan Teknis (BIMTEK) Peningkatan Kapasitas SDM Puskesmas Menuju Pelayanan Prima Tahun 2026 diselenggarakan sebagai upaya sistematis untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap profesional SDM Puskesmas. BIMTEK ini dirancang untuk memperkuat pemahaman peserta mengenai konsep pelayanan prima, peningkatan mutu pelayanan kesehatan, serta penguatan soft skills dan hard skills yang dibutuhkan dalam pelayanan kesehatan primer.
Melalui BIMTEK ini, diharapkan SDM Puskesmas mampu memberikan pelayanan yang berorientasi pada pasien dan masyarakat, meningkatkan kepuasan pengguna layanan, serta membangun citra positif Puskesmas sebagai fasilitas pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, dan terpercaya. Peningkatan kapasitas SDM menjadi fondasi utama dalam mewujudkan Puskesmas yang mampu memberikan pelayanan prima secara berkelanjutan.
Tujuan BIMTEK Peningkatan Kapasitas SDM Puskesmas Menuju Pelayanan Prima 2026
1. Tujuan Umum
Meningkatkan kapasitas dan profesionalisme sumber daya manusia Puskesmas dalam memberikan pelayanan kesehatan yang prima, bermutu, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat tahun 2026.
2. Tujuan Khusus
-
Meningkatkan pemahaman SDM Puskesmas mengenai konsep dan prinsip pelayanan prima di bidang kesehatan.
-
Memperkuat kompetensi teknis dan non-teknis SDM Puskesmas dalam memberikan pelayanan kesehatan primer.
-
Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif dan empati dalam pelayanan kepada pasien dan masyarakat.
-
Mendorong penerapan etika profesi dan disiplin kerja dalam pelaksanaan tugas pelayanan kesehatan.
-
Meningkatkan kemampuan kerja tim dan kolaborasi antar unit di Puskesmas.
-
Menumbuhkan budaya mutu dan budaya pelayanan prima di lingkungan Puskesmas.
-
Meningkatkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Puskesmas.
Materi BIMTEK Peningkatan Kapasitas SDM Puskesmas Menuju Pelayanan Prima 2026
Materi BIMTEK disusun secara komprehensif dan aplikatif untuk mendukung peningkatan kapasitas SDM Puskesmas menuju pelayanan prima, meliputi:
1. Kebijakan dan Arah Penguatan Pelayanan Kesehatan Primer
Pembahasan mengenai kebijakan pembangunan kesehatan, peran strategis Puskesmas, serta tuntutan peningkatan mutu pelayanan dalam mendukung transformasi layanan primer tahun 2026.
2. Konsep dan Prinsip Pelayanan Prima di Puskesmas
Materi ini mencakup pengertian pelayanan prima, standar pelayanan publik, nilai-nilai dasar pelayanan kesehatan, serta indikator pelayanan prima di Puskesmas.
3. Peningkatan Kompetensi Teknis SDM Puskesmas
Pembahasan mengenai peningkatan kompetensi sesuai tugas dan fungsi masing-masing SDM, termasuk tenaga medis, tenaga kesehatan, dan tenaga administrasi dalam mendukung pelayanan yang berkualitas.
4. Penguatan Soft Skills dan Etika Pelayanan
Materi ini menekankan pengembangan sikap profesional, etika pelayanan, disiplin kerja, serta pembentukan karakter SDM yang berintegritas dan berorientasi pada kepuasan pasien.
5. Komunikasi Efektif dan Pelayanan Berorientasi Pasien
Pembahasan mengenai teknik komunikasi yang efektif, empati dalam pelayanan, penanganan keluhan dan pengaduan, serta pendekatan pelayanan yang berfokus pada kebutuhan pasien dan keluarga.
6. Kerja Tim dan Kolaborasi di Lingkungan Puskesmas
Materi ini membahas pentingnya kerja tim, koordinasi antar unit, serta kolaborasi lintas program dan lintas sektor dalam mendukung pelayanan prima.
7. Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pelayanan
Pembahasan mengenai penerapan standar mutu pelayanan, keselamatan pasien, serta upaya perbaikan mutu secara berkelanjutan di Puskesmas.
8. Manajemen Stres dan Motivasi Kerja SDM Puskesmas
Materi ini mencakup pengelolaan stres kerja, peningkatan motivasi, serta upaya menjaga keseimbangan kerja dan kesejahteraan SDM agar kinerja pelayanan tetap optimal.
Tata Cara Pendaftaran Bimtek Pelatihan
- Pengajuan Peserta
Peserta pelatihan diusulkan oleh masing-masing perangkat daerah/unit kerja melalui surat tugas atau surat rekomendasi pimpinan. - Pengisian Formulir Pendaftaran
Calon peserta wajib mengisi formulir pendaftaran pelatihan secara lengkap dan benar, baik secara daring (online) maupun luring (offline), sesuai ketentuan panitia. - Kelengkapan Administrasi
Peserta melampirkan dokumen pendukung, seperti fotokopi KTP, surat tugas, dan data jabatan yang relevan dengan materi pelatihan. - Konfirmasi Kepesertaan
Panitia melakukan verifikasi data dan menyampaikan konfirmasi kepesertaan kepada peserta atau instansi pengirim. - Pembayaran Biaya Pelatihan (jika ada)
Pembayaran dilakukan sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan dan dikonfirmasi kepada panitia sebelum pelatihan dilaksanakan. - Registrasi Ulang
Peserta melakukan registrasi ulang pada hari pertama pelatihan untuk menerima perlengkapan dan informasi kegiatan.
Fasilitas Bimtek Pelatihan
- Modul dan Bahan Pelatihan
Materi pelatihan dalam bentuk cetak atau softcopy. - Sertifikat Pelatihan
Sertifikat resmi bagi peserta yang mengikuti pelatihan hingga selesai. - Narasumber/Instruktur Kompeten
Praktisi dan akademisi berpengalaman di bidang pengelolaan keuangan daerah. - Ruang Pelatihan dan Perlengkapan
Ruang nyaman dilengkapi LCD proyektor, sound system, dan alat tulis. - Konsumsi Peserta
Coffee break dan makan siang selama pelatihan. - Akomodasi dan Transportasi (jika disediakan)
Penginapan dan transport lokal sesuai ketentuan penyelenggara.
Informasi Pendafataran Via Panitia Trans Edukasi Nasional
- Bapak Ikhsan : 0813 9554 312
