TRAINING POJK PERLINDUNGAN KONSUMEN BAGI BANK DAN LEMBAGA JASA KEUANGAN TAHUN 2027

Deskripsi Training

Training POJK Perlindungan Konsumen bagi Bank dan Lembaga Jasa Keuangan Tahun 2027 merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan kompetensi peserta dalam menerapkan prinsip perlindungan konsumen pada sektor jasa keuangan. Pelatihan ini relevan bagi bank, perusahaan pembiayaan, fintech, perusahaan asuransi, perusahaan efek, serta lembaga jasa keuangan lainnya yang memiliki hubungan langsung dengan konsumen.

Perlindungan konsumen merupakan bagian penting dalam tata kelola lembaga jasa keuangan karena berkaitan dengan transparansi informasi, perlakuan yang adil, keamanan data dan informasi konsumen, penanganan pengaduan, serta penyelesaian sengketa. Peserta akan mempelajari kerangka regulasi OJK yang berkaitan dengan perlindungan konsumen dan penerapannya dalam proses bisnis lembaga jasa keuangan.

Materi training membahas prinsip perlindungan konsumen, hak dan kewajiban pelaku usaha jasa keuangan dan konsumen, penyampaian informasi produk dan layanan, pemasaran, perjanjian, pelayanan konsumen, mekanisme pengaduan, perlindungan data, serta pengendalian risiko. Peserta juga akan mendapatkan pemahaman mengenai penerapan prinsip tersebut dalam kegiatan operasional dan pengawasan internal.

Dengan metode pemaparan materi, diskusi, studi kasus, dan simulasi, peserta diharapkan mampu mengidentifikasi risiko perlindungan konsumen serta menerapkan prosedur yang mendukung kepatuhan dan kualitas layanan lembaga jasa keuangan.

TUJUAN TRAINING POJK PERLINDUNGAN KONSUMEN BAGI BANK DAN LEMBAGA JASA KEUANGAN TAHUN 2027

1. Memahami prinsip dan ketentuan perlindungan konsumen sektor jasa keuangan.
2. Memahami hak dan kewajiban konsumen serta Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK).
3. Meningkatkan kemampuan penerapan perlindungan konsumen dalam proses bisnis.
4. Meningkatkan kualitas penanganan pengaduan konsumen.
5. Mengidentifikasi risiko kepatuhan terkait perlindungan konsumen.

MATERI TRAINING POJK PERLINDUNGAN KONSUMEN BAGI BANK DAN LEMBAGA JASA KEUANGAN TAHUN 2027

1. Konsep Dasar Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan.
2. Kerangka Regulasi OJK tentang Perlindungan Konsumen.
3. Hak dan Kewajiban Konsumen serta PUJK.
4. Prinsip Transparansi Informasi Produk dan Layanan.
5. Pemasaran dan Penyampaian Informasi kepada Konsumen.
6. Perjanjian dan Klausula dalam Produk Jasa Keuangan.
7. Perlindungan Data dan Informasi Konsumen.
8. Mekanisme Penanganan Pengaduan Konsumen.
9. Penyelesaian Sengketa dan Risiko Perlindungan Konsumen.
10. Monitoring, Evaluasi, dan Penguatan Kepatuhan PUJK.

Masalah, Dampak, Solusi, Manfaat, dan Simulasi

Masalah

Lembaga jasa keuangan menghadapi berbagai tantangan dalam memastikan informasi produk tersampaikan secara jelas, pengaduan ditangani secara tepat, serta prosedur perlindungan konsumen diterapkan secara konsisten.

Dampak

Kondisi tersebut dapat meningkatkan risiko pengaduan, ketidaksesuaian prosedur, risiko kepatuhan, dan menurunkan kualitas pengalaman konsumen.

Solusi

Memperkuat pemahaman regulasi, meningkatkan kualitas SOP, memperbaiki mekanisme pengaduan, memperkuat pengawasan internal, serta melakukan evaluasi penerapan perlindungan konsumen.

Manfaat

Peserta dapat memahami kewajiban PUJK, mengidentifikasi risiko perlindungan konsumen, meningkatkan kualitas layanan, dan mendukung penerapan tata kelola serta kepatuhan yang lebih baik.

Simulasi

Peserta melakukan studi kasus pengaduan konsumen pada bank atau lembaga jasa keuangan, mulai dari penerimaan pengaduan, pemeriksaan dokumen, analisis permasalahan, komunikasi kepada konsumen, sampai penyusunan tindak lanjut.

Jadwal Training Tahun 2027

Training tersedia setiap bulan Januari–Desember 2027. Jadwal pelaksanaan dapat dikoordinasikan sesuai kebutuhan perusahaan atau instansi.

Pelaksanaan tersedia secara online maupun offline.

FAQ

1. Siapa yang dapat mengikuti training ini?
Program ditujukan bagi staf compliance, legal, risk management, customer service, audit internal, marketing, operasional, dan manajemen bank atau lembaga jasa keuangan.

2. Apakah materi membahas regulasi OJK?
Ya. Materi membahas kerangka regulasi OJK yang relevan dengan perlindungan konsumen sektor jasa keuangan.

3. Apakah ada studi kasus?
Ya. Peserta akan mengikuti studi kasus dan simulasi penanganan pengaduan konsumen.

4. Apakah training tersedia online dan offline?
Ya, pelaksanaan dapat dikoordinasikan dalam format daring maupun tatap muka.

5. Bagaimana cara mendapatkan informasi pendaftaran?
Silakan menghubungi Panitia Trans Edukasi Nasional melalui kontak di bawah.

Informasi Pendaftaran

Panitia Trans Edukasi Nasional
Ikhsan: 08139554312
Website Resmi:
www.bimtekexpert.com